El día de hoy les traigo la solución a un problema con el BackupExec. La aplicación se cierra durante su arranque y no termina de abrir.
Esto sucede por una incompatibilidad con .Net Framework 4.8 incluso también con versiones anteriores. En mi caso se dio con la versión 4.8 y Windows 10.
Faulting application name: BackupExec.exe, version: 20.0.1188.1863, time stamp: 0x5bc0c010
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 10.0.16299.1004, time stamp: 0x24dfd7d5
Exception code: 0xe0434352
Fault offset: 0x0000000000045518
Faulting process id: 0x938
Faulting application start time: 0x01d509ceb8b1052e
Faulting application path: C:\Program Files\Veritas\Backup Exec\BackupExec.exe
Faulting module path: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Report Id: 96e7460c-f084-4af5-bf49-9be86d4c58fe
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
El .Net Framework no siempre se ve instalado en el sistema por lo que debemos utilizar alguna aplicación de terceros que escanea el registro de windows, para verificar que realmente este instalado. Para eso utilice "PatchMyPC".
Lo que queda ahora es desinstalar el .Net Framework. Como todos saben esto suele ser siempre un problema y pocas veces se logra desinstalar completamente, pero en este caso pude encontrar que identificando el KB con el cual se instalo, se puede mediante linea de comando desinstalar sin problemas.
En mi caso se instalo con el KB4486153, y utilizando el siguiente comando se logro desinstalar:
wusa /uninstall /KB:4486153
Una vez desinstalado el .net4.8 la aplicación "BackupExec" empezó a funcionar correctamente.
